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Derechos y Responsabilidades del Asegurado

a. Derechos del asegurado


i. Acceso expedito a los servicios.

ii. Trato respetuoso por parte del médico tratante.

iii. Los servicios proporcionados serán con respeto a la privacidad y la información relativa será confidencial.

iv. Seguridad personal durante la atención.

v. Conocer la identidad y grado de preparación del prestador de servicio que lo atiende, y la persona responsable del equipo.

vi. A ser informado sobre su padecimiento, los métodos diagnósticos y sus riesgos, beneficios y alternativas, lo mismo que los que las medidas terapéuticas ocasionen y sobre el pronóstico de su padecimiento.

vii. Derecho a mantenerse en todo momento en comunicación con su familia y a ser informado en forma comprensible para él o ella.

viii. No será sometido a ningún procedimiento diagnóstico o terapéutico sin ser informado precisamente de sus riesgos, beneficios y alternativas. Tendrá derecho a participar en las decisiones relacionadas con su tratamiento y el diagnóstico de su padecimiento.

ix. Solicitar otras opiniones sobre su padecimiento, conforme a lo estipulado en su póliza.

x. No aceptar las propuestas terapéuticas.

xi. Seleccionar al médico y hospital para su atención dentro de la Red de Prestadores de Servicios y cambiar cuando lo considere pertinente, conforme a lo estipulado en su contrato.



b. Responsabilidades del contratante


i. Informar a cada asegurado, su calidad de integrante del grupo o de la familia asegurada mediante la póliza y entrega de los certificados correspondientes que le expida MediAccess.

ii. El contratante se obliga a pagar las cantidades señaladas por MediAccess como prima, asimismo deberá pagar las cantidades que correspondan por concepto de impuestos, derechos, recargos y tasa de financiamiento en caso de pago fraccionado de manera oportuna.

iii. Si el asegurado cambia de ocupación o inicia la práctica de alguno de los deportes enlistados a continuación, deberá dar aviso por escrito a MediAccess dentro de los 30 días naturales posteriores al cambio de ocupación y/o práctica de deporte:
• Artes marciales
• Automovilismo y motociclismo
• Box
• Buceo
• Charrería
• Deportes extremos
• Fútbol americano
• Lucha libre y grecorromana

iv. Comprender completamente la información otorgada por MediAccess, así como el correcto uso de sus servicios y beneficios.

v. Presentar su credencial de identificación MediAccess vigente al solicitar cualquier servicio.

vi. Proporcionar la información completa y verdadera sobre su condición al médico tratante.

vii. Expresar sus opiniones, inquietudes y quejas de manera respetuosa y clara.


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